Politique d’expédition
Politique d'Expédition de KAYU WORLD
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition avant de passer commande sur KAYU WORLD. En passant commande, vous acceptez les conditions et modalités énoncées ci-dessous.
1. Traitement des Commandes :
a. Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé avec les informations relatives à votre achat ainsi que les délais de préparation applicables.
b. Tous nos bijoux étant fabriqués artisanalement, à la main, pièce par pièce, un délai de production de 2 à 3 semaines est nécessaire avant l’expédition de la commande, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.
c. Les commandes sont préparées dans l’ordre de réception. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en compte à partir du prochain jour ouvrable.
d. Le délai de 2 à 3 semaines correspond au temps nécessaire à la fabrication et à la préparation de votre bijou avant son expédition. Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi vous sera envoyé.
2. Options d'Expédition :
a. Toutes nos options de livraison sont accompagnées d'une assurance afin de garantir la sureté et le remboursement en cas de problème.
b. Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, y compris la livraison standard avec signature et la livraison dans un point relais.
c. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie. Les délais estimés seront fournis au moment du paiement.
3. Frais d'Expédition :
a. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison, de l'assurance, et de l'option d'expédition choisie.
b. Les frais d'expédition seront clairement indiqués au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.
4. Suivi des Commandes :
a. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
b. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
5. Livraisons Perdues ou Volées :
a. KAYU WORLD n'est pas responsable des colis perdus ou volés après leur remise au transporteur. Cependant, nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre tout problème lié à la livraison dans la mesure du possible.
b. En cas de perte ou de vol, il est impératif de fournir des documents de preuves émanant du transporteur pour faciliter le processus de réclamation auprès des services d'indemnisation.
c. KAYU WORLD ne peut être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison causés par le service de livraison / le transporteur.
6. Adresse de Livraison :
a. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète au moment de passer commande.
b. KAYU WORLD ne peut être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
7. Contact :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse kayuworld@gmail.com
En passant commande sur KAYU WORLD, vous acceptez notre politique d'expédition telle qu'elle est décrite ci-dessus.